1. Nội dung:
Mục này hướng dẫn bạn tự tạo mẫu AI hoặc tận dụng mẫu AI có sẵn theo nhu cầu. Nền tảng cung cấp các mẫu nhân viên AI đa dạng, giúp các đơn vị nhanh chóng xây dựng và triển khai nhân AI tùy chỉnh
Một số mẫu nhân viên AI theo nhu cầu:
1.1. Các mẫu nhân viên cho trường học
- Nhân viên tư vấn tuyển sinh AI hỗ trợ 24/7, giúp trường tư vấn hiệu quả và không bỏ lỡ học sinh tiềm năng trên fanpage, website hoặc qua mã QR
- Nhân viên hỗ trợ công tác sinh viên AI giúp giải đáp nhanh thắc mắc, nâng cao chất lượng phục vụ và giảm tải cho bộ phận hỗ trợ trên website hoặc fanpage.
- Nhân viên hỗ trợ cán bộ, giáo viên AI giúp tra cứu tài liệu, quy trình giảng dạy và hỗ trợ công tác quản lý, có thể triển khai trên website hoặc Zalo OA của nhà trường.
- Nhân viên hỗ trợ giải đáp: Hỗ trợ nhà trường, phục vụ hỏi đáp, hướng dẫn với mục đích và khả năng sử dụng đa dạng.
1.2. Các mẫu nhân viên cho bệnh viện
- Nhân viên tiếp đón và hỗ trợ giải đáp bệnh nhân AI giúp giảm tải cho lễ tân, hỗ trợ đăng ký khám online, hướng dẫn trực quan qua website hoặc robot lễ tân 24/7.
2. Hướng dẫn chi tiết:
2.1. Tạo mới mẫu nhân viên AI
Sau khi chọn loại hình đơn vị tại Trang chủ, bạn có thể:
- Chọn “Nhân viên AI” → “Mẫu nhân viên AI” hoặc nhấn “Bắt đầu sử dụng” để xem các mẫu có sẵn. Dùng mẫu sẵn để tạo nhanh.
- Hoặc nhấn “Tạo mới” ở góc phải để tự thiết lập nhân viên theo nhu cầu.
2.2. Thiết lập nhân viên AI
Sau khi chọn hoặc tạo mẫu nhân viên, các bước thiết lập nhân viên AI bao gồm:
Bước 1: Nhập thông tin nhân viên AI
- Thêm ảnh đại diện, tên, vai trò, mô tả.
- Thiết lập chỉ dẫn hoạt động (cách xưng hô, phong cách trả lời,…).
- Tùy chỉnh câu chào, câu hỏi gợi mở và thông tin cần thu thập.
Bước 2: Nạp tri thức
- Tại đây, bạn cần nạp vào các tri thức để nhân viên AI hỗ trợ trả lời.
- Bạn có thể tải lên file tri thức có sẵn hoặc nhập trực tiếp nội dung tri thức.
- Khi tạo bằng mẫu nhân viên AI, hệ thống sẽ có sẵn các chỉ dẫn về đầu mục nội dung cần nạp.
Bước 3: Kiểm tra và thử nghiệm
- Chat thử để kiểm tra khả năng phản hồi.
- Nếu kết quả phù hợp → Tiến hành bước tiếp theo
- Nếu chưa đúng như bạn mong muốn, bạn có thể chỉnh sửa tri thức đã nạp hoặc chỉnh sửa chỉ dẫn nhân viên AI
Bước 4: Phát hành nhân viên AI
Sau khi kiểm thử đạt yêu cầu, nhân viên AI có thể được phát hành nhanh qua 5 hình thức sau:
- Hình thức 1: Bạn có thể tạo trang web chat riêng cho Nhân viên AI, hệ thống sẽ cung cấp đường dẫn truy cập để trò chuyện trực tiếp sau khi phát hành.
- Hình thức 2: Gắn nhân viên vào website của đơn vị: Hệ thống sẽ cung cấp một đoạn mã (code) để bạn gắn đoạn mã vào trang web.
- Hình thức 3: Kết nối đến fanpage facebook: Đăng nhập vào tài khoản với vai trò là admin của page facebook và làm theo hướng dẫn tại phần mềm.
- Hình thức 4: Kết nối đến Zalo OA: Đăng nhập vào tài khoản admin của zalo OA dành cho doanh nghiệp để có thể tích hợp nhân viên.
- Hình thức 5: Kết nối đến robot: Hệ thống cung cấp mã truy cập để robot kết nối với nhân viên AI. Robot chỉ cần có hệ điều hành và ứng dụng hỗ trợ tích hợp là có thể hoạt động cùng nhân viên AI.
* Lưu ý khi phát hành, nhân viên AI phải có credit thì mới được phát hành.
